Digitale und hybride Eventformate sind ein neuer, elementarer Bestandteil bei der Inszenierung von Marken. Sie schaffen neue Möglichkeiten und Lösungen für einen lebendigen, kundenzentrierten Dialog.
Dieser Paradigmenwechsel setzt gleichzeitig ein neues Verständnis innerhalb der Customer Journey und des Marken Touchpoint Managements voraus.